王先生，半年前店里听力复查顾客。测听力一侧70~80分贝，是由于以前的突聋造成的听力损伤下降，没有再持续好转状况，另一侧听力是40分贝左右，听力图如下：
当时王叔叔本人自述较好的耳朵还没有太大影响，较差的耳朵已经接受它的大幅度下降。自己的生活不受太大干预，对助听器比较抗拒，虽然店面给出尽早选配助听器的建议，王叔叔依然以考虑观察为主。
最近，王叔叔又到店面，自己觉得较好的耳朵听声音变得模糊了，在吃饭聚会中，差耳朵一侧交流更困难，朋友聊天比较尴尬。家人多次反应听力有问题，沟通有障碍，看电视声音大，手机声音大，督促助听器选配。自己也觉得是时候选配和尝试助听器了。
王叔叔到达店面之后，我们重新进行了听力测试和言语词语测试。对照半年前，两次听力都有不同程度的下降，言语分辨能力也有不同程度的下降改变，与王叔叔自述一致。听力图如下：
我们给予双耳助听器选配，一侧辅助双耳聆听，一侧助听器声音质量把关，采用双耳交互作用的应用，360度言语聚焦的使用，使叔叔在安静环境和乱的环境沟通问题得到最大程度的改善。同时叔叔在安静环境下的近距离聊天，远距离聊天和嘈杂环境下的对话交流都做了尝试体验，针对性发现一些小瑕疵做了微调改善，叔叔试听效果满意，最后购买了一对高档助听器！
后期回访叔叔每天佩戴时间 5-6个小时，熟练助听器的佩戴操作，并已经和手机蓝牙连接，享受蓝牙听音乐很不错。了解定期保养，和简单故障处理，有店里微信，有问题会随时联系我们。
这是我们遇到的常规案例中的很平常的一个案例，其实从当中我们总结出来有三点：
第一点，顾客本身的主动性，对于助听器选配非常有助力的，他必须对自己的耳朵听力下降有足够的认识才能开启助听器选配的第一步。当然其中也不乏到店咨询我们的验配老师给予他的助听器常识的灌输。
第二点，家人的支持，包括督促助听器的选配，配完了之后佩戴的督促和助听器效果的引导，在助听器康复过程中都起到很重要的一个作用。
第三点，验配老师能够精准的抓到助听器佩戴者的需求，然后针对他需求选择合适的产品，并做到良好的体验和后继售后服务也很重要。
有了自己、家人和验配老师们的共同努力，改善听觉障碍会很有成效，做到事半功倍的效果！
文章作者：北京马连道验配中心
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