初遇谭阿姨
2024年5月25日清晨，自然之声全国连锁的嘉定江桥门店迎来了一位特别的客人——谭阿姨和她的家人。当时，我们正忙着整理资料，突然看到一位慈祥的阿姨在家人的搀扶下走进店内。我们立刻热情地迎接，并向阿姨打招呼，尽管阿姨未能听清，但她依然礼貌地回应了我们一个温暖的微笑。
谭阿姨的听力困扰
谭阿姨今年79岁，陪同她一起来的是她的大儿子。大儿子向我们讲述了谭阿姨的听力困扰：早年因鼓膜穿孔，听力开始下降，但并未影响日常生活。然而，到了2021年疫情期间，谭阿姨的听力进一步恶化，尤其在人多嘈杂的环境中，她几乎无法分辨言语声，连家里的门铃声也时常忽略。家人这时才意识到问题的严重性。
专业检测与试听
我们尝试在谭阿姨耳边同她交流，需要靠得很近，并且一句话要很大声放慢语速重复两三遍谭阿姨才能听明白，依据我们验配师的经验，谭阿姨的听损至少在重度范围（65-80db HL），精确的听损类型以及程度还需要通过在隔音室做专业的纯音测听才能知晓。通过检测，果然，谭阿姨右耳极重度、左耳重度，属于老年神经性重度听力损失。
随后，我们为谭阿姨戴上了试听机。当她听到声音的一刹那，眼神瞬间变得明亮起来。经过调试，谭阿姨明显感觉听力有了改善，与儿子的沟通也变得顺畅多了。
选择合适的助听器
通过沟通交流，我们了解了谭阿姨对助听效果、款式以及经济承受能力的需求。于是，我们为她推荐了一款匹配度非常高的助听器。现场验证后，谭阿姨和她的家人都非常满意。不过，由于谭阿姨从未佩戴过助听器，可能需要一段时间来适应。我们告诉她，大部分用户在前期1-3个月能够适应，情况特殊的或许会需要更长时间。
回访与关怀
在接下来的一个月内，我们多次与谭阿姨进行视频交流，回访她的佩戴情况和使用感受。一个多月后，谭阿姨的小儿子带着母亲来保养助听器了。我们夸赞谭阿姨好福气，有两个如此贴心的儿子。谭阿姨也非常高兴，这次来到店里，她明显放松了许多，心情也更乐呵了。她还与我们分享了许多与儿子们之间的趣事。
口碑传递与信任
上周末，谭阿姨再次来到店里保养助听器时，恰好遇到我们正在接待一位新客人曹阿姨。曹阿姨也是由儿子和儿媳妇陪同前来验配助听器的。两家人像多年老友般热络地聊了起来。谭阿姨向曹阿姨夸赞我们的验配专业度高、服务热情耐心、售后有保障。最终，曹阿姨也配到了心仪的助听器，并对我们表示了衷心的感谢。
传递正能量与关爱
我们深知关爱老人、关注听力健康的重要性。因此，我们将继续用真诚对待每一位需要帮助的人，传递正能量和爱心。让每一位听障人士都能清晰聆听世界的美好，感受每个音符的温暖。
作者：上海嘉定江桥门店
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