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每个企业都知道顾客是上帝，但是要做到就比较难了。二十多年来，自然之声的很多决策都是为了更好的服务用户，建立专业的服务中心、不断加强内部的专业培训都是为了保障用户的助听器佩戴效果；实施多品牌经营策略是为了给用户更多的选择；规范化连锁店的售后服务管理、建立全国的客服中心更是为了聆听顾客的需要，提高顾客的满意度；成立VIP服务中心、提供上门服务、组织聋儿夏令营、举办捐赠活动、客户联谊会……顾客想到的我们都争取做到，顾客还没有想到的我们也想到了！
任何一个企业如果有100多名员工，服务中心跨越全国20多个省市，经营和管理都面临者巨大的挑战。如果用户不满意，企业迟早完蛋；如果员工不满意，企业肯定没有发展；如果企业没有利润，会难以维持下去。多年来，自然之声坚持用户、员工和企业三方共同受益的管理哲学，让任何一个连锁企业都惊叹自然之声的管理艺术！
谢建华先生成立北京自然之声助听器经营部，经营美国斯达克助听器，成为北京较早从事助听器验配的机构。
在中国社会科学院创作“老年人口学研究”博士论文的谢建华先生看到了未来中国老年人对助听器的巨大需求，在北京玉蜓桥、北京平安里、贵州贵阳市、云南昆明市设立了4家助听器专业服务中心，创建了自然之声听力全国连锁的初级模式。
● 自然之声听力在湖南长沙五一路、长沙芙蓉路（2009年搬到解放路）、湖南益阳设立了3家服务中心，自然之声听力终于把服务中心开到了董事长的家乡。
● 自然之声听力进入上海市场，在上海大连路成立上海助听器服务中心。
● 1月，经过公司半年的筹备，自然之声听力内部管理系统软件在全国30多家直营店启用，极大提高了公司内部的经营、账务、库存管理水平，成为助听器行业内部首家应用专业软件系统管理专营店的企业。
● 自然之声听力进入山东市场，在济南纬二路成立济南助听器服务中心，推动了济南乃至整个山东地区助听器专业和服务水平的提高。
● 自然之声听力进入广东市场，在广州环市东成立广州助听器服务中心。
● 基于上海业务进一步发展的需要，在上海南京西路（2008年搬到静安寺）设立助听器服务中心。
● 基于当地业务发展的需要，自然之声听力在济南黑虎泉（2009年搬到泉城广场）、广州天河、广州江南、长沙劳动路，成立地区分部。
● 10月，在郑州二七路成立自然之声听力郑州助听器服务中心。
● 由于公司规模的不断扩大，全国50家直营店遍布20个省市，经营和管理上都面临一些难题，公司领导层决定暂停在北京外的开设直营店，用2年的时间专注于内部团队、专业能力和服务能力的建设。
● 自然之声听力在北京中关村、广安门、王府井分别设立了3家助听器服务中心，同年在北京拥有9家助听器直营连锁店，成为北京地区较大的助听器直营机构。
● 9月，经过近2年的内部整合、强化、改革，自然之声听力决定进一步扩大全国的规模，计划3年内全国新增20家助听器直营店。
● 10月，自然之声听力进一步扩大在山东的规模，成立青岛助听器服务中心。
● 11月，自然之声听力在沈阳成立分公司，正式进入东北市场，满足了东北地区用户多年来的强烈要求。
● 12月，自然之声听力在长春成立分公司。
● 03月-自然之声听力全体会议在武汉顺利召开
● 05月-自然之声听力贵州聋儿听力言语康复中心成为省、市残联指定专业康复机构
● 07月-自然之声听力山东临沂、莱芜、江苏徐州、广州荔湾加盟连锁店开张
● 09月-自然之声听力成为瑞士峰力听力集团万听品牌中国总代理商
● 11月-自然之声听力北京大屯、通州、苏州街、大悦城新店开张
● 11月-北京自然之声技术服务有限公司为进步发展企业业务，注册“畅听自然”商标
● 12月-自然之声听力天津六里台、经纬路新店开张
自然之声成立有北京区、吉林区、辽宁区、甘肃区、西北区（陕、宁、蒙）、贵州区、东区、南区、中区九大区运营管理中心，分别由9位区域经理负责九大区的经营管理。直营连锁店面数量达到了100家的规模。
自然之声拥有200家直营连锁服务门店，目前已经成为国内听力康复行业中的大型连锁企业。
自然之声取得了飞速发展，全国直营店达到390家
全国直营店达到2077+家，成为国内助听器大型连锁验配机构
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