2022年4月7日，一位白发苍苍的老人独自推开了我们门店的玻璃门。88岁的何崇明阿姨，就这样走进了我们的视野，也走进了我们的心里。
"姑娘，我想配个助听器。"何阿姨轻声说道。当我询问为何没有家人陪伴时，老人平静地告诉我："老伴走了，孩子们都在外地。"简单的一句话，却道尽了晚年独居的孤独。我们当即决定，要像对待自己的母亲一样照顾好这位老人。
起初为何阿姨选配了一对锋力M70，价值两万元。但两天后，由于老人对耳背机的操作存在困难，执意要求退机。那天我正好休息，接到新同事的求助电话后，立即打车赶回店里。看到何阿姨焦急的神情，我轻轻握住她的手："阿姨别着急，咱们一定能找到适合您的解决方案。"
经过耐心沟通，我们决定将耳背机更换为操作更简便的定制机，并推荐了正在做活动的B90型号。取完耳样时已近中午，细心的同事发现何阿姨脸色发白、走路不稳——原来老人从早上到现在都没吃东西，又不好意思开口。我们立即煮了热腾腾的面条，看着老人渐渐恢复血色的脸庞，悬着的心才放下来。
"这闺女真贴心。"何阿姨吃着面条时这样说道。饭后让她在沙发上休息片刻，确认状态良好后，我们才放心让她回家。
如今，何阿姨佩戴定制机已有三年时间。从最初的陌生人，到现在无话不谈的"母女情"，我们时常通过微信互相关心对方的生活起居。令人感动的是，何阿姨不仅把自己的存款、买房、入住养老院等私事都告诉我们，还热情地为养老院的其他老人推荐我们："自然之声服务好，专业又贴心。"
这份超越商业的信任，正是我们从业最大的收获。在这个快节奏的社会里，能为像何阿姨这样的独居老人送去一份温暖，让他们的晚年生活多一分便利，少一分孤独，就是我们最珍贵的职业价值。
文章作者：呼市新城验配中心
