2019年春季的一天（春节后不久），一位年轻妈妈带着她5岁多的儿子来到我们听力中心咨询。男孩戴着厚厚的眼镜，显得有些拘谨，安静地坐在妈妈旁边，一副怯生生的样子。妈妈告诉我，她和丈夫在广州做小生意，孩子一直由乡下的老人照顾。由于工作繁忙，他们很少关注孩子的成长，老人也只是确保孩子吃饱穿暖。直到春节回家，他们才发现孩子不爱说话，也不理人，即便开口发音也不清晰。父母慌了，春节假期后立刻带孩子到广州儿童中心医院检查。
检查结果显示，孩子的耳蜗发育不良，只有1.5圈（正常为2.5圈）。医生建议为左耳配助听器，右耳则不需要。左耳听力测试显示低频为110dB，中高频为70dB，属于重度听力损失，而右耳低频和高频正常，只有1kHz处为70dB。然而，通过我的职业观察和语言评估，我认为医院的检查结果可能有误。如果右耳接近正常，孩子的语言发育不应如此滞后。单耳接近正常通常只会导致方向感缺失，而不会造成如此严重的语言发育问题。我重新为孩子做了纯音测试，结果显示低频听力损失比医院报告的轻几十分贝，因此我建议双耳佩戴助听器。
妈妈起初半信半疑，可能觉得我们有推销成分，最终只选择为左耳配助听器，并计划在广州找语言康复中心进行训练。我感到非常可惜，因为孩子已经5岁多了，干预时间本就有些晚。但家长坚持，我也不能强求。期间，我多次通过微信建议她带孩子去医院复查，但她可能因为经济压力或意识问题，一直没有为右耳配助听器。
2020年底，一位老客户带孩子来取新助听器。这个孩子从6个月大就开始佩戴助听器，听力属于中重度，但语言发育与正常孩子无异。当天，这位妈妈正好也带着孩子来做售后。我为取机的孩子调试好新助听器后，让他跟读词组，孩子发音准确，一字不落。这位妈妈惊讶地问：“这孩子多大了？戴了多久助听器？”我告诉她，这孩子和她家孩子同是2013年出生，只是人家助听器配得早，康复得好，现在正在读小学。爸爸考虑到旧机使用时间较长，音质下降，加上孩子要学英语，所以换了新机。这位妈妈听后深受震撼，看着自家孩子，心里有些难受。这次，她终于听取了我的建议，决定回去和丈夫商量，带孩子再做检查或直接为右耳配助听器。
一个月后，妈妈带着孩子回来，为右耳配了带有蓝牙功能的定制助听器。孩子的变化非常明显，发音越来越清晰，人也越来越自信，学习也有了很大进步。由于疫情原因，我一年多没见到孩子了。昨天，妈妈带孩子来做售后，孩子一进门就兴奋地喊：“阿姨，我来了！”妈妈满脸喜悦，表示孩子现在听得很好，变化非常大。从她的言行和表情中，我看到了满满的感激之情。重新测试听力后，结果显示听力稳定，语言输入和输出能力显著提升。
这两个案例让我深刻体会到，科学和专业的重要性。作为助听器验配师，我们的职责是发现问题、提出建议，并帮助客户解决问题。就像我们去看病，自己不懂时，要多听医生的建议，多方面参考，以免贻误病情。
将爱传播出去，把幸福带回家。这是我做事的宗旨。希望我能帮助更多有需要的人。
文章作者：广州环市自然之声验配中心
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